🎯 Objectif
L'objectif de cet article est double : premièrement, indiquer aux clients l'emplacement exact de leurs factures dans l'espace personnel. Deuxièmement, détailler la procédure de modification des coordonnées de facturation tout en informant clairement l'utilisateur que ces changements ne sont pas rétroactifs et n'affecteront que les futures factures.
Sommaire
Où trouver mes factures ?
Pour consulter et télécharger vos factures au format PDF :
Connectez-vous à votre compte.
Accédez à "Paramètres du compte" (en cliquant sur votre nom ou votre espace personnel).
Cliquez sur l'onglet "Mes factures".
⚠ les factures sont générées et consultables dans un délai de 72 heures après le paiement d’une commande. Vous recevrez une notification par e-mail dès qu’elles seront disponibles dans votre espace client.
Modification des coordonnées de Facturation
Si vous souhaitez modifier les coordonnées utilisées pour votre facturation (changement de raison sociale, d'établissement, etc.) :
Depuis votre tableau de bord, allez dans "Paramètres du compte" puis "Mes Adresses".
Cliquez sur "Modifier" et mettez à jour les informations de votre établissement.
N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer".
⚠ Important : Caractère non rétroactif
Les modifications de coordonnées effectuées sur votre compte ne sont pas rétroactives.
Elles ne s'appliqueront qu'aux futures factures émises après validation de ces changements.
Une fois que vous avez effectué ces modifications, veuillez nous en informer par retour de mail afin que nous puissions faire suivre vos mises à jour pour la prochaine facturation.