🎯 Objectif
Pour garantir la sécurité de notre plateforme et la fiabilité des échanges, nous vérifions manuellement la conformité de chaque compte professionnel. Si votre compte a été suspendu, voici les étapes à suivre pour valider votre compte et vos annonces.
Sommaire
Pourquoi mon compte est suspendu ?
Si votre compte a été suspendu, c’est parce que certaines informations ne respectent pas les règles en vigueur.
🧑💻 Connectez-vous à votre espace personnel pour consulter le motif précis de cette suspension.
Mettre à jour vos informations
➡ Vous êtes un Particulier:
Vérifiez que votre nom et prénom sont indiqués en entier (les initiales ne sont pas acceptées).
Assurez-vous également que votre adresse est complète et à jour (nom de la rue ou lieu-dit, code postal et ville).
➡ Vous êtes un Professionnel:
La suspension est souvent due à une incohérence administrative.
Veuillez vérifier et corriger les points suivants dans les Paramètres de votre compte :
| Assurez-vous que toutes vos coordonnées correspondent exactement à votre enregistrement officiel (RCS). |
| L'adresse doit être celle du siège social ; vous pourrez ajouter une adresse secondaire pour votre matériel au moment de publier une annonce. |
| Dans ce champ, seul le lien de votre site web est autorisé (les adresses e-mail ne sont pas acceptées). |
| Vérifiez que le nom et prénom soient indiqués en entier (les initiales ne sont pas acceptées). |
| Utilisez le formulaire de contact pour nous envoyer un message décrivant clairement et précisément l'activité de votre société. |
Si vous souhaitez modifier votre numéro SIRET, voici un article complet qui vous guidera pas à pas.
Validation de votre compte
Une fois ces modifications enregistrées, la validation de votre compte est prise en charge par notre équipe. Toutes les vérifications sont effectuées manuellement, ce qui garantit un examen rigoureux.
Le processus de validation peut prendre de 24 à 72 heures ouvrées. Soyez assuré que notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais.
Une fois votre compte validé, vos annonces seront de nouveau visibles sur notre plateforme.